Pemberitahuan Privasi Platform kota189

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kota189 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, terutama mengenai bagaimana akun Anda diverifikasi, bagaimana deposit dan penarikan Anda diproses, dan siapa yang mungkin memiliki akses ke data Anda.

Ketika Anda membuka akun di kota189, kami mengumpulkan informasi pribadi seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas untuk tujuan verifikasi KYC (Know Your Customer). Data ini disimpan di server terenkripsi kami dan hanya diakses oleh personel kota189 yang berwenang untuk keperluan keamanan akun, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum lokal.

Layanan kami tersedia hanya di wilayah-wilayah yang diizinkan oleh hukum setempat. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana hal ini dilarang. Pengguna kota189 bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform kami mematuhi hukum yang berlaku di lokasi mereka.

Data yang Kami Kumpulkan di kota189

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda berinteraksi dengan kota189. Data akun mencakup nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data transaksi mencakup riwayat deposit, metode pembayaran yang Anda gunakan (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet), jumlah yang ditransfer, dan waktu transaksi. Data perangkat mencakup informasi tentang ponsel atau komputer yang Anda gunakan untuk mengakses kota189, termasuk jenis sistem operasi, versi aplikasi, dan alamat IP.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di kota189

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakan data untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC kami—dokumen identitas Anda disimpan secara aman dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Kedua, kami menggunakan data transaksi untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman. Ketika Anda menyetor melalui mobile banking atau mentransfer ke Virtual Account local payment kami, kami mencatat setiap transaksi untuk tujuan rekonsiliasi dan audit internal. Ketiga, kami menggunakan data perangkat untuk mencegah penipuan dan melindungi keamanan akun Anda—misalnya, jika perangkat baru mencoba login ke akun Anda dari JakartaBandung, Surabaya, atau Medan secara bersamaan, sistem kami mungkin akan meminta verifikasi tambahan.

Kami juga menggunakan data untuk keperluan kepatuhan hukum. Jika otoritas lokal meminta informasi akun Anda, kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk menyediakannya. Namun, kami tidak membagikan data Anda dengan mitra pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

Penyimpanan Data dan Retensi

Data akun Anda disimpan selama akun Anda aktif. Ketika Anda menutup akun kota189, kami menyimpan data Anda selama periode retensi hukum yang ditetapkan oleh peraturan Indonesia—biasanya tiga tahun untuk catatan transaksi. Setelah periode ini berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen dari server kami. Namun, Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami, meskipun data tertentu mungkin perlu disimpan untuk tujuan kepatuhan hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di kota189

Ketika Anda mengakses kota189 melalui browser atau aplikasi mobile, kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat bahwa Anda telah login, sehingga Anda tidak perlu memasukkan kredensial Anda lagi setiap kali Anda membuka aplikasi. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi mengnonaktifkan cookie mungkin membuat beberapa fitur kota189 tidak berfungsi dengan baik.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini membantu kami mengidentifikasi area di mana aplikasi atau situs web kami dapat ditingkatkan. Data analitik ini tidak pernah mengidentifikasi Anda secara pribadi—kami hanya melihat pola agregat tentang penggunaan fitur.

Pemrosesan Data dan Pihak Ketiga

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran Anda dan menangani kepatuhan regulasi. Misalnya, ketika Anda melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, sistem pembayaran mereka memproses transaksi, dan kami menerima notifikasi konfirmasi dari mereka. Data Anda diteruskan ke penyedia pembayaran ini hanya sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan menandatangani perjanjian kerahasiaan untuk memastikan mereka memperlakukan data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti kami.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada siapa pun. Kami juga tidak membagikan data Anda dengan afiliasi pemasaran atau mitra iklan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda atau ingin mengajukan permintaan untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kota189 kami. Kami dapat dihubungi melalui live chat dalam aplikasi atau email di alamat yang tercantum di halaman kontak kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani pertanyaan privasi Anda, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Indonesia yang relevan.

Kebijakan privasi kota189 ini dapat berubah sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap kota189 setelah perubahan kebijakan ini berarti Anda menerima syarat-syarat baru.